Résoudre les problèmes affectant les Workflows

Les Workflows permettent de numériser et d'automatiser les processus courants pour gagner en efficacité. Vous pouvez automatiser les demandes les plus fréquentes, les tâches récurrentes et les processus d'approbation et déplacer et transformer les données entre différents systèmes.

Néanmoins, les Workflows étant de nature complexe, certains problèmes peuvent apparaître lors de leur création et entraîner un échec d'exécution.

La meilleure façon de déterminer ce qui n'a pas fonctionné pour un workflow donné consiste à vérifier l'historique d'exécution du workflow.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accédez au Tableau de bord.
2. Sélectionnez Boîte à outils.
3. Cliquez sur Workflows.
4. Sélectionnez l'onglet Historique d'exécution.
5. Localisez le flux de travail qui vous intéresse, il se peut que vous deviez ajuster les filtres fournis.
6. Cliquez sur le workflow ayant échoué pour voir à quelle étape l'erreur a eu lieu.

Pour mieux comprendre les messages d'erreur qui s'affichent et prendre la ou les mesures appropriées, lisez nos conseils dans cet article.