La création de groupes d'utilisateurs est la façon la plus efficace de segmenter votre public pour envoyer des communications ciblées. Les groupes d'utilisateurs permettent de :
- Envoyer un message à un segment spécifique de l’entreprise.
- Attribuer des autorisations à un flux par groupe.
- Filtrer les outils d'analyse par équipe, site, etc.
Nous vous conseillons de réfléchir à l'avance aux différents groupes auxquels appartiendront vos employés et de créer ces groupes avant d'ajouter de nouveaux utilisateurs. La tâche d'attribution des utilisateurs aux groupes via un fichier Excel/CSV s'en trouvera largement facilitée. Au besoin, vous pouvez également attribuer des utilisateurs aux groupes manuellement. Un même utilisateur peut être membre d'autant de groupes que nécessaire.
Pour créer un nouveau groupe :
- Dans le tableau de bord, sélectionnez l'onglet « Utilisateurs et groupes » dans le volet de gauche.
- Sélectionnez le sous-onglet « Groupes ».
- Cliquez sur « + Créer un groupe » dans le coin supérieur droit.
- Renseignez le nom du groupe et cliquez sur le bouton « Créer un groupe ».
Le nouveau groupe s'affichera alors dans la liste de vos groupes. Vous pouvez, à partir de cette liste, modifier les noms des groupes, gérer les utilisateurs appartenant à chaque groupe ou supprimer des groupes. Pour gérer les groupes, cliquez sur l'icône de l'engrenage à droite de chaque groupe.
Bonne pratique : Octroyez des autorisations d'administrateur de groupe aux responsables et chefs d'équipe pour leur permettre d'envoyer des messages ciblés aux membres de l'équipe et aider les subordonnés à se connecter.
Remarque : Il est important de ne pas confondre les groupes avec les chats de groupe. La création d'un groupe ne se traduit pas par la création d'un chat de groupe. Si vous souhaitez ajouter tous les utilisateurs à un chat de groupe, vous devez créer un chat de groupe et ajouter les utilisateurs l'un après l'autre.
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