Suspendre des utilisateurs

Il est conseillé de suspendre les utilisateurs plutôt que de les supprimer. En effet, les posts publiés par des utilisateurs supprimés resteront dans les flux, mais le nom de ces utilisateurs sera automatiquement remplacé par « Utilisateur supprimé » et leur photo de profil sera elle aussi supprimée. Par contre, un post publié par un utilisateur dont le compte a été suspendu ne subira aucune modification, même si l’utilisateur en question n’a plus accès à l’application.

En outre, la suppression d’un utilisateur impactera les résultats des sondages en cours. En effet, la suppression d’un compte utilisateur après que l’enquête a été envoyé à ce dernier peut impacter négativement le nombre total de réponses reçues et l’utilisateur supprimé ne sera pas inclus dans le rapport recensant le nombre total de réponses reçues, même si sa réponse à l’enquête reste disponible.

Les utilisateurs dont le profil a été suspendu ou supprimé ne sont pas comptabilisés dans le nombre total des licences associées à votre compte.

Pour suspendre le compte d'un utilisateur :

1. Dans le tableau de bord, sélectionnez l'onglet « Utilisateurs et groupes » dans le volet de gauche.
2. Cliquez sur le sous-onglet « Utilisateurs ».
3. Cliquez sur l'utilisateur désiré.
4. En haut du profil, cliquez sur le bouton « Suspendre l’utilisateur ».
5. Cliquez sur « OK ».

Pour réactiver le compte d'un utilisateur :

1. Dans le tableau de bord, sélectionnez l'onglet « Utilisateurs et groupes » dans le volet de gauche.
2. Cliquez sur le sous-onglet « Utilisateurs ».
3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant « Tous les utilisateurs » et sélectionnez « Suspendus ».
4. Cliquez sur l'utilisateur désiré.
5. Cliquez sur le bouton « Activer l’utilisateur ».
6. Cliquez sur « OK ». 

Pour suspendre les utilisateurs en masse, vous pouvez procéder au chargement d’un fichier Excel/CSV ou l’automatiser via une synchronisation SFTP ou une intégration de la Marketplace (cliquez ici pour en savoir plus sur les options de gestion des utilisateurs).