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Las campañas son una herramienta muy útil para mantener el contacto con un segmento de tus usuarios de forma sencilla y automatizada. Puedes utilizar las campañas para enviar un mensaje a todos tus usuarios o a un grupo específico y luego ver el rendimiento de tu mensaje y medir los resultados.
En este vídeo, Ronni te mostrará cómo:
- Crear una campaña
- Analizar el rendimiento de la campaña
- Descargar los resultados en formato Excel
Configurar una nueva campaña:
Paso 1: Acceder al Dashboard
- Inicia sesión en Beekeeper desde un ordenador
- Haz clic en el icono del 'velocímetro' situado a la derecha de la barra de navegación para acceder al Dashboard:
Paso 2: Crear una nueva campaña
- Haz clic en la pestaña 'Participación' y, a continuación, en la pestaña 'Campañas'.
- Haz clic en el botón '+Añadir campaña'
- Selecciona las ubicaciones y/o los grupos a los que deseas dirigirte (si seleccionas una ubicación y un grupo, la campaña se enviará a todos los usuarios de la ubicación y a todos los usuarios del grupo)
- Opcionalmente, selecciona un segmento para refinar aún más la audiencia
- Si lo deseas, puedes optar por anonimizar las respuestas a la campaña
- Haz clic en 'Siguiente'
- Pon un nombre a tu campaña y elige si quieres enviarla desde tu cuenta o desde la cuenta de la empresa. Las respuestas de los usuarios a la campaña se enviarán a la cuenta desde la que se envió la campaña.
Paso 3: Escribe tu campaña
- Escribe tu mensaje: utiliza los marcadores de posición para hacerlo más personal
- Adjunta una imagen o un vídeo para atraer a la gente o un documento para proporcionar más información (tamaño máximo de los archivos adjuntos: 10 mb)
- Si lo deseas, puedes solicitar una confirmación de lectura para que tus compañeros confirmen que han leído el mensaje
- Haz clic en 'Siguiente'
Paso 4: Revisa y envía tu campaña
- Elige si deseas enviar tu campaña inmediatamente o programarla para que se envíe en una fecha y hora futuras
- Haz clic en 'Siguiente' y revisa tu campaña
- Haz clic en 'Enviar ahora' o 'Programar' o, para guardarla como borrador, haz clic en 'Cerrar' en la esquina superior derecha y, a continuación, en 'Guardar cambios'
Nota: No todos los grupos estarán disponibles en la lista desplegable para su selección al crear una campaña. Para encontrar un grupo que no aparece en la lista, escribe las primeras letras del nombre del grupo y aparecerá en la lista desplegable. Esta es también una buena pista para ayudarte a encontrar más rápidamente el grupo que buscas.
Clonar una campaña existente:
En lugar de configurar una campaña desde cero cada vez, puedes clonar una campaña anterior y realizar cambios en ella.
- Haz clic en el icono de engranaje situado junto a la campaña que deseas clonar.
- Haz clic en 'Clonar campaña'
- Haz clic en la campaña clonada para editarla
Una vez que hayas hecho clic en 'enviar', serás redirigido a la página principal de Campañas. Aquí puedes ver el estado de tu campaña. Una campaña enviada se identifica mediante una etiqueta verde, una campaña en borrador estará en gris y una campaña que se está enviando actualmente estará azul.
Una vez que la campaña ha sido enviada, puedes ver análisis detallados sobre la misma. Podrás saber cuántos usuarios la han recibido, abierto o respondido. También podrás ver cómo evolucionan los datos a lo largo del tiempo.
Puedes enviar un mensaje de seguimiento a los usuarios que aún no han confirmado o abierto la campaña. Esto es posible cuando eres el creador de esa campaña o la campaña ha sido enviada desde la cuenta de la empresa.
También puedes enviar un mensaje de seguimiento a los usuarios que hayan respondido a la campaña.
Borrar una campaña
Si envías una campaña por error o cambias de opinión después de haberla enviado, puedes eliminarla.
Hay dos formas de eliminar una campaña:
- Haz clic en el icono de engranaje situado junto a la campaña que deseas eliminar en la lista de campañas y, a continuación, haz clic en Eliminar.
- Haz clic en la campaña para ir a la página de informes, donde verás un botón para eliminarla.
Notificaciones por correo electrónico
Ten en cuenta que los usuarios que nunca hayan iniciado sesión en la aplicación no recibirán notificaciones por correo electrónico sobre las campañas enviadas.
Comentarios
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