Se recomienda suspender a los usuarios en lugar de eliminarlos. Las publicaciones de los usuarios eliminados permanecerán en los Streams, aunque su nombre se cambiaría por el de Usuario Eliminado y su foto de perfil se borrará. Las publicaciones de los usuarios eliminados permanecerán iguales, sin embargo, el usuario no podrá acceder a la app.
Además, la eliminación de un usuario también tendrá consecuencias en los resultados de encuestas existentes. Si un usuario es eliminado tras habérsele enviado una encuesta, esto puede ocasionar que el número que aparezca de usuarios que han respondido difiera del número real de respuestas. Esto es porque el usuario eliminado no será incluido en el informe que muestra el número total de respuestas, pero sus respuestas sí estarán disponibles.
Por favor, ten en cuenta que los usuarios suspendidos y eliminados no cuentan para el número total de licencias en tu cuenta.
Para suspender a un usuario:
- Desde el Dashboard, selecciona la pestaña de 'Usuarios y Grupos'
- Selecciona la pestaña de 'Usuarios'
- Haz clic en el usuario deseado
- En la parte superior del perfil, haz clic en 'Suspender usuario...'
- Haz clic en 'Aceptar'
Para reactivar a un usuario:
- Desde el Dashboard, selecciona la pestaña de 'Usuarios y Grupos'
- Selecciona la pestaña de 'Usuarios'
- Hacia la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable donde aparece 'Todos los usuarios' y selecciona 'En suspenso'.
- Haz clic en el usuario deseado
- Haz clic en el botón de 'Activar usuario...'
- Haz clic en 'Aceptar'
Para suspender usuarios en bloque, puedes utilizar una carga de Excel/CSV, o automatizarlo a través de una sincronización SFTP o integración en Marketplace (ver más sobre opciones de gestión de usuarios aquí).
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