Löschen von Chats

Chats können nicht permanent gelöscht werden. Sie bleiben entweder im Postfach oder im Archiv. Die einzige Möglichkeit, einen Chat für einen bestimmten Nutzer zu entfernen, ist, wenn es sich um einen Gruppen-Chat handelt und der Nutzer aus diesem entfernt wird oder ihn selber verlässt. Für die anderen Gruppenmitglieder bleibt der Chat jedoch weiterhin bestehen und sichtbar.

1. Die Möglichkeit, Nachrichten zu löschen, ist standardmäßig aktiviert. Kunden (globale Administratoren) können jedoch die Deaktivierung dieser Funktion für alle Nutzer beantragen. Bitte richte eine solche Anfrage direkt an den Beekeeper-Support.
2. Die Funktion bezieht sich nur auf die eigenen Nachrichten eines Nutzers. Anders gesagt: Niemand kann die Nachrichten anderer Nutzer löschen, nicht einmal globale Administratoren.
3. Nachdem eine Nachricht gelöscht wurde, ist sie auch aus der App verschwunden. Wenn jedoch ein CDR-Formular (Customer Data Request) eingereicht wird, kann Beekeeper die Nachricht innerhalb von 30 Tagen manuell wiederherstellen. Nach Ablauf dieser Frist ist die Nachricht unwiderruflich verloren.

Um Dein Postfach zu organisieren und wichtige Chat-Nachrichten besser sichtbar zu machen, verwende die Archiv-Funktion.

Auch wenn ganze Chats nicht entfernt werden können, können Nutzer sowohl in der Web-App wie auch auf mobilen Geräten von ihnen gesendete Nachrichten löschen.

Löschen von Chat-Nachrichten in der Web-App:

1. Bewege die Maus über die Nachricht, die Du löschen möchtest, damit die drei waagrechten Punkte erscheinen.
2. Klicke auf die drei Punkte und wähle dann Löschen.

Löschen von Chat-Nachrichten auf iOS-Geräten:

1. Wähle den Chat aus, in dem eine Nachricht gelöscht werden soll.
2. Halte die entsprechende Nachricht gedrückt, um die verfügbaren Optionen zu sehen.
3. Klicke auf Löschen.

Löschen von Chat-Nachrichten auf Android-Geräten:

1. Wähle den Chat aus, in dem eine Nachricht gelöscht werden soll.
2. Halte die entsprechende Nachricht gedrückt, um die verfügbaren Optionen zu sehen.
3. Klicke auf Löschen.