La modération proactive permet aux administrateurs d’examiner et d’approuver tous les posts avant leur mise en ligne. Ils peuvent s’assurer que chaque élément de contenu respecte les directives et les normes de l’entreprise avant sa publication.
La modération proactive doit être configurée par un administrateur général. Nous vous conseillons de vous entretenir avec votre Customer Success Manager ou votre responsable de compte au préalable.
Configuration
- Accédez au Tableau de bord. Rendez-vous dans les Extensions et choisissez Compte bot.
- Cliquez sur Ajouter un compte bot.
- Nommez-le « Post_Approval ».
⚠️ Veillez à bien épeler le nom, sans quoi la fonctionnalité ne marchera pas. - Activez les autorisations d’administrateur.
- L’option « Visible par les utilisateurs » n’a pas besoin d’être activée.
- Nommez-le « Post_Approval ».
3. Sélectionnez les flux que vous souhaitez modérer de façon proactive. Pour ce faire, accédez à la section Flux du Tableau de bord, cliquez sur le flux requis, accédez à « Général », puis sélectionnez « Approbations des posts activées ».
ℹ️ Si cette option ne s’affiche pas, contactez votre Customer Success Manager ou écrivez à l’équipe de l’Assistance Beekeeper. Si la fonctionnalité n’est pas incluse dans votre forfait, elle peut être achetée en tant que module complémentaire.
Dès lors, tous les posts publiés dans les flux sélectionnés atterriront dans la boîte de réception des modérateurs qui pourront approuver ou refuser les posts en question.
Comment ça marche ?
Pour l’auteur du post
- Lorsqu’un utilisateur rédige un article, l’éditeur d’article l’informe que son article ne sera pas publié immédiatement.
- Quand il/elle clique sur « Créer un post », le post disparaît et son auteur reçoit une notification via le chat lui confirmant que le post a été créé.
- Il/elle peut voir le post en cliquant sur le lien qui accompagne la notification. À ce stade, sa seule action possible est de supprimer le post. Les administrateurs peuvent eux désactiver les réactions ou les commentaires, ou épingler le post.
- Lorsqu’un post est accepté ou refusé, son auteur reçoit une notification via le chat pour l’en informer.
Pour les modérateurs
Quand un post est soumis pour publication dans un flux, il atterrit d’abord dans la boîte de réception des modérateurs. Ceux-ci peuvent prendre les décisions suivantes :
- Affichage du post sur l’appli web : cette option permet d’afficher un aperçu du post ainsi qu’un message indiquant à l’utilisateur que son post ne sera pas immédiatement publié et qu’il/elle sera informé(e) de sa publication (ou non).
- Refus du post et motif du refus : le modérateur peut refuser de publier le post et expliquer à son créateur la raison de ce choix.
- Approbation du post : le post est publié.
Les modérateurs ne reçoivent pas automatiquement une notification lorsqu’un nouveau contenu atterrit dans la boîte de réception de modération. L’onglet « Historique » enregistre toutes les modifications apportées à un post. Même si cet onglet permet de suivre les modifications apportées à un post, il ne permet pas aux modérateurs d’afficher le contenu complet des posts refusés ou supprimés.
Publication du post et processus de modération
- Un post sans commentaires ni émojis est publié dès qu’un modérateur l’approuve. Il est mis en ligne avec les paramètres corrects.
- Si la publication d’un post est programmée à l’avance, elle nécessite l’approbation du modérateur au préalable. Même si l’heure de publication prévue est dépassée, le post ne sera pas publié tant que le modérateur ne l’aura pas approuvé.
- Lorsqu’un post doit être publié dans plusieurs flux, il est publié immédiatement dans les flux pour lesquels la modération proactive n’est pas activée. Pour les flux avec modération proactive, chaque post s’affichera individuellement dans la boîte de réception de modération aux fins de son approbation.
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