Campagnes

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Les campagnes sont particulièrement utiles pour rester en contact avec un segment spécifique de l’entreprise. Vous pouvez automatiser vos campagnes pour envoyer un message à l’ensemble de vos utilisateurs ou à un groupe spécifique d’employés. Vous pouvez ensuite mesurer et analyser la performance et l’impact de votre message.

Dans cette vidéo (en anglais), vous apprendrez à :

• Créer une campagne.
• Mesurer la performance de vos campagnes.
• Envoyer un message de suivi.

Configurer une nouvelle campagne :

1^re étape : accédez au tableau de bord

• Connectez-vous à Beekeeper sur votre ordinateur
• Cliquez sur l'icône du compteur de vitesse (voir ci-dessous) à droite de la barre de navigation supérieure pour accéder au tableau de bord.
  

2^e étape : configurez une nouvelle campagne

• Cliquez sur l'onglet « Engagement » dans le volet de gauche, puis sur le sous-onglet « Campagnes ».
• Cliquez sur le bouton « Créer une campagne ».
• Sélectionnez les emplacements et/ou les groupes que vous souhaitez cibler. (Si vous sélectionnez un emplacement et un groupe, la campagne sera envoyée à tous les utilisateurs de l’emplacement spécifié et à tous les utilisateurs du groupe choisi.)
• Si vous le désirez, vous pouvez sélectionner un segment pour cibler de façon plus précise le public à atteindre.
• Vous pouvez également choisir d’anonymiser les réponses à la campagne.
• Cliquez sur « Suivant ».
• Nommez votre campagne et précisez si vous souhaitez l’envoyer depuis votre compte personnel ou depuis celui de l’entreprise. Les réponses des utilisateurs seront envoyées vers le compte d’où a été envoyée la campagne.

3^e étape : rédigez votre campagne

• Rédigez votre message ; pensez à utiliser des paramètres fictifs pour le rendre plus personnel.
• Joignez-y un document explicatif ou une image ou une vidéo pour attirer l’attention des destinataires (taille max. autorisée : 10 Mo).
• Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un accusé de lecture.
• Cliquez sur « Suivant ».

4^e étape : passez en revue et envoyez la campagne

• Vous pouvez choisir d’envoyer la campagne immédiatement ou à un autre créneau horaire ou date.
• Cliquez sur « Suivant » et relisez votre campagne pour vous assurer que vous n’avez rien oublié et que tout est correct.
• Cliquez sur « Envoyer immédiatement » ou sur « Envoyer plus tard », ou, pour enregistrer un brouillon de la campagne, cliquez sur « X » dans le coin supérieur droit, puis sur « Enregistrer les modifications ».

Remarque : Lors de la création d'une campagne, tous les groupes ne sont pas disponibles dans la liste déroulante. Pour trouver un groupe qui ne s'affiche pas dans la liste, commencez à taper les premières lettres du nom de ce groupe jusqu'à ce qu'il s'affiche. Vous pouvez même procéder ainsi pour trouver plus rapidement le groupe souhaité.

Cloner une campagne existante :

Plutôt que de configurer une nouvelle campagne à chaque fois, vous pouvez cloner une campagne précédente et la modifier tel que nécessaire.

1. Cliquez sur l'icône de l'engrenage située à côté de la campagne que vous souhaitez cloner.
2. Cliquez sur « Dupliquer cette campagne ».
3. Cliquez sur la campagne clonée pour lui apporter les modifications désirées.

Après avoir cliqué sur « Envoyer », vous serez redirigé vers la page Campagnes principale. Vous y verrez le statut de votre campagne. Un label de couleur verte sert à identifier une campagne envoyée, un label gris une campagne en cours de création et un label bleu une campagne en cours d’envoi.

Vous pouvez accéder à une analyse de vos campagnes immédiatement après leur envoi et savoir combien d’utilisateurs l’ont reçue, ouverte ou renseignée. Vous pouvez également voir comment les données évoluent au fil du temps.

Il est possible d'envoyer un message de suivi aux utilisateurs qui n'ont pas répondu à une campagne ou qui ne l'ont pas encore ouvert, mais uniquement si vous avez créé la campagne depuis votre compte ou depuis le compte de l'entreprise.

Vous pouvez aussi envoyer un message de suivi aux utilisateurs qui ont répondu à l'enquête.

Supprimer une campagne

Si vous envoyez une campagne par erreur ou changez d’avis après l’avoir envoyée, vous pouvez supprimer la campagne en question.

Il existe deux façons de procéder pour supprimer une campagne : 

1. Dans la liste des campagnes, cliquez sur l'icône de l'engrenage située à côté de la campagne que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez « Supprimer ».
2. Cliquez sur la campagne pour accéder à la page du rapport, où vous verrez le bouton « Supprimer ».
   

Notification par e-mail

Veuillez noter que les utilisateurs qui ne se sont jamais connectés à l'application ne recevront pas de notifications par courriel concernant les campagnes envoyées.