Llamadas de Audio y Vídeo

Esta función se encuentra en fase de Acceso Anticipado.

Asegúrate de que los equipos se mantienen conectados, estén donde estén, con las llamadas de vídeo y audio integradas. Esta función permite una comunicación fluida individual o en grupo directamente dentro de los hilos de chat, adaptada para una colaboración dinámica en la primera línea.

Con las llamadas de vídeo y audio, los usuarios pueden:

• Iniciar una llamada de audio o vídeo individual desde un chat privado o desde el perfil del usuario.
• Iniciar una llamada de grupo desde cualquier chat de grupo.
• Recibir notificaciones de llamadas entrantes a través de alertas push y en la aplicación.
• Utilizar los controles esenciales durante la llamada: silenciar/desactivar silencio, cambiar de cámara, finalizar la llamada.
• Disfruta de una experiencia coherente tanto en iOS como en Android.

Hacer o recibir una llamada

1. Abre cualquier chat (individual o de grupo).
2. Pulsa el icono del teléfono o de la cámara de vídeo en la esquina superior derecha.
3. La llamada sonará a todos los participantes que formen parte de la conversación.
4. Durante una llamada, controla el micrófono y la cámara, o finaliza la llamada al terminar.

💡 Puedes ver el historial de llamadas recientes directamente en tus hilos de chat (no disponible en Acceso Anticipado, próximamente en Disponibilidad General).

Consideraciones importantes

• Para asegurarte de que tus llamadas se conectan correctamente, comprueba que todos los participantes utilizan la última versión de la aplicación y que han abierto la aplicación al menos una vez para activar el servicio de llamadas.
• Esta función está diseñada para un uso ocasional como apoyo a la comunicación diaria relacionada con el trabajo. Un uso excesivo puede dar lugar a una restricción o limitación del acceso.
• Es posible que algunas funciones no sean accesibles en todas las regiones. La funcionalidad de esta función está confirmada para su uso en la Unión Europea, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué no recibo notificaciones de llamadas entrantes? Puede haber dos razones:

1. Modos de Concentración en iOS está suprimiendo las notificaciones. Para evitarlo, permite llamadas de todo el mundo en los ajustes de tu modo de concentración (Ajustes > Modos de Concentración > No Molestar > Permitir llamadas de todo el mundo), o poner en la lista blanca la aplicación Beekeeper para ese modo de concentración (Ajustes > Modos de Concentración > No molestar > Aplicaciones permitidas).
2. No has abierto la aplicación después de actualizarla o instalarla. Para remediarlo, haz clic una vez en la aplicación para que el proveedor de llamadas te registre automáticamente.

Me he unido a la llamada pero nadie puede oírme. Asegúrate de que la aplicación Beekeeper tiene permisos de micrófono (en iOS: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cámara > Beekeeper) y de que no estás silenciado.

¿Por qué se cortan las llamadas cuando cambio a otra aplicación? Sólo la versión futura soportará llamadas en segundo plano e imagen en imagen (PIP), por lo que deberás mantener tu aplicación en primer plano durante la llamada.

¿Por qué no puedo ver o gestionar a otros participantes en una llamada de grupo? Las funciones de gestión de participantes aún no están disponibles. Las llamadas de grupo están previstas para futuras actualizaciones con visibilidad y control totales.

¿Qué ocurre si inicio sesión en dos dispositivos durante una llamada? Los inicios de sesión simultáneos pueden provocar comportamientos inconsistentes (por ejemplo, que la notificación se envíe al dispositivo equivocado). Se están introduciendo mejoras en la gestión multidispositivo.

[iOS] ¿Por qué no puedo llamar a alguien a quien nunca he enviado un mensaje? Las llamadas sólo son posibles con contactos con los que hayas interactuado previamente a través de mensajes. Crea un nuevo chat con ese usuario y podrás llamarle sin problemas.

[Android] ¿Puedo recibir una nueva llamada mientras ya estoy en otra llamada? No, las llamadas entrantes no aparecen durante una sesión de llamada activa. Esto se mejorará en una versión futura.

[iOS] ¿Por qué mis llamadas aparecen como un banner en lugar de pantalla completa? Esta es la configuración predeterminada en iOS, pero puede cambiar este comportamiento yendo a Ajustes > Aplicaciones > Llamadas entrantes > Cambiar de Banner a Pantalla completa.