Configuración de Chats

Introducir opciones de teclado en los Chats

Puedes elegir en la página web si la tecla Intro debe enviar un mensaje o si debe crear una nueva línea en el mensaje que estás escribiendo.

Una vez que selecciones la opción Enviar mensajes con la tecla Intro, cada vez que pulses la tecla Intro, se enviará el mensaje. Para añadir una nueva línea en un mensaje, tendrás que utilizar la combinación de teclas Shift+Intro.

Si seleccionas la opción Enviar mensajes con la combinación Ctrl+Intro, tendrás que pulsar ambas teclas para enviar el mensaje. Presionar la tecla Intro sólo añadirá una nueva línea en el mensaje existente.

Esta configuración se encuentra en la sección añadida "Configuración general" (sólo en tu navegador):

1. Navega hasta tu foto de perfil en la parte superior derecha.
2. Selecciona Configuración.
   
3. En la configuración general, establece la opción que prefieras que esté activa.

Notificaciones de ordenador

Las notificaciones de escritorio crean un mensaje emergente cada vez que se recibe un mensaje de chat. Los mensajes emergentes notifican visual y auditivamente que recibiste un mensaje de chat y aparecen incluso cuando el navegador está minimizado. Puedes activarlos o desactivarlos según lo que prefieras.

Sólo la primera vez, proporciona los permisos a tu buscador. Aparecerá automáticamente una ventana emergente nativa (cuyo aspecto puede variar dependiendo de tu navegador) para pedirte permiso. Si lo permites, se activará la configuración; de lo contrario, permanecerá desactivada. Este paso sólo debe realizarse una vez. Después, puedes activar o desactivar la configuración a tu gusto.

Comportamiento de las notificaciones

Si la opción 'Notificaciones de Escritorio' está activada, deberías empezar a recibir notificaciones de nuevos mensajes de chat. Hay algunos puntos a tener en cuenta sobre cómo se comportan estas notificaciones:

• Las notificaciones no se mostrarán para los chats silenciados
• Si tienes la pestaña con la aplicación de Beekeeper activa, las notificaciones no se mostrarán. En otras palabras, las notificaciones sólo se empezarán a mostrar cuando cambies de pantalla o ventana.
• Si un usuario envía una imagen, se mostrará una pequeña vista previa de la misma en la propia notificación (siempre que el sistema operativo del usuario lo admita)*
• Cuando se envían varios mensajes seguidos en el mismo chat, en lugar de mostrar varias notificaciones (es decir, 1 por mensaje), solo mostramos 1 notificación por chat, pero el contenido de esta se actualiza con el último mensaje.**

* En algunos navegadores/sistemas operativos, es posible que no se admita la vista previa de imágenes. Por ejemplo Firefox/Windows, no muestra la vista previa.

** En algunos navegadores/sistemas operativos, la experiencia de usuario puede ser menos fluida, haciendo que toda la notificación desaparezca y reaparezca de nuevo en lugar de actualizarse suavemente.

Aspecto de las notificaciones

Esta función utiliza las notificaciones de escritorio nativas del navegador. Lo que significa que:

• Beekeeper no tiene control sobre la interfaz de usuario de las notificaciones, solo establece su contenido
• El aspecto de las notificaciones, incluidas las animaciones y la ubicación en la pantalla, depende totalmente del sistema operativo y del navegador del usuario puede variar enormemente.

Limitaciones

• La configuración de 'Notificaciones de escritorio' se guarda en el almacenamiento local del navegador, lo que significa que el navegador concreto en el que la hayas habilitado intentará recordarla, pero tiene algunas limitaciones:
  • Cuando se utiliza un ordenador y/o navegador diferente, la configuración y el permiso deben establecerse de nuevo.
  • Si el usuario restablece el almacenamiento del navegador, o las cookies, o borra el historial, es posible que se restablezca la configuración de 'Notificaciones de escritorio'.
  • En algunos navegadores o sistemas operativos, puede haber ajustes o herramientas que pueden borrar el almacenamiento local.
• El ajuste 'No molestar' no se aplica a las notificaciones de escritorio. Aunque el usuario haya desactivado todas las notificaciones push, mientras tenga activada la opción 'Notificaciones de escritorio', podrá seguir recibiéndolas.
• Estas notificaciones de escritorio no funcionan en dispositivos móviles, incluidas tablets como iPads.

Solución de problemas

¡Ayuda, mis notificaciones no aparecen!

1. Comprueba que la opción 'Notificaciones de escritorio' está activada. Si no es así, no hay ninguna posibilidad de que las notificaciones funcionen. Si no puedes activar este ajuste, consulta la siguiente sección.
2. Asegurate de que tienes las condiciones adecuadas:
   • Debes tener una pestaña del navegador con la aplicación web abierta.
   • Esa pestaña no debe estar activa (es decir, debes cambiar a otra pestaña o ventana).
   • Recuerda que los chats silenciados no activan las notificaciones.
3. Comprueba la configuración de tu sistema operativo:
   • En Windows:
     • Asegúrate de que tienes activadas las notificaciones en tu navegador:

• • • Asegúrate de que 'Focus Assist' no está habilitado
  •  
  •  

Ayuda, no puedo activar la opción de 'Notificaciones de escritorio'

1. Restablece los permisos de tu navegador y vuelve a intentarlo                                                                                                                                                                                                                 
2. Si sigue sin funcionar, intenta conceder manualmente el acceso a la notificaciones