Eliminar Chats

Ningún chat es eliminado. Permanecen en la bandeja de entrada o en el archivo constantemente. La única manera en la que un chat puede desaparecer para un usuario es si se trata de un chat de grupo y el usuario es eliminado o lo abandona, pero aún así el chat se mantiene para otros miembros del mismo.

Para organizar tu bandeja de entrada y crear una mayor visibilidad de los mensajes importantes, utiliza la opción de Archivar Chats.

Por otro lado, los usuarios pueden eliminar sus propios mensajes de chat, tanto en la web como en la aplicación móvil. 

1. La habilidad de eliminar mensajes está activada por defecto, sin embargo, los clientes (administradores globales) pueden solicitar desactivar esta función para todos los usuarios. Este tipo de solicitudes tienen que ser dirigidas al Soporte de Beekeeper.
2. Esta funcionalidad es efectiva solo para los propios mensajes del usuario. En otras palabras, nadie (incluído administradores globales) puede eliminar los mensajes de otra persona.
3. Después de que un mensaje es eliminado, no estará en la aplicación, pero si se rellena un formulario de Solicitud de Datos del Cliente (CDR), Beekeeper puede recuperar manualmente el mensaje en un periodo de 30 días. Después de este plazo, el mensaje se habrá perdido.

Eliminar mensajes de chat en la web:

1. Pasa el ratón hacia la izquierda del mensaje que quieras eliminar, para que aparezca el menú de tres puntos
2. Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona la opción 'Eliminar'

Eliminar un mensaje en iOS

1. Selecciona el chat en el que quieras borrar un mensaje
2. Mantén pulsado en el mensaje para ver las opciones disponibles
3. Haz clic en Eliminar

Eliminar mensajes de chat en Android:

1. Selecciona el chat en el que quieras borrar un mensaje
2. Mantén pulsado en el mensaje para ver las opciones disponibles
3. Haz clic en Eliminar