Il n'est pas possible de supprimer une conversation entière, uniquement de l'archiver. Il est toutefois possible de supprimer des messages de chat individuels.
-
La fonctionnalité de suppression des messages est activée par défaut, mais vous pouvez, en votre capacité d'administrateur général, demander la désactivation de cette fonction pour tous vos utilisateurs. Ces demandes doivent être adressées au service d’assistance de Beekeeper.
-
La fonctionnalité est uniquement applicable aux messages rédigés par l'utilisateur. En d'autres termes, personne (pas même les administrateurs généraux) ne peut supprimer les messages rédigés par un autre utilisateur.
-
Après qu'un message est supprimé, il disparaît de l'application. Toutefois, Beekeeper peut récupérer manuellement les messages supprimés dans les 30 jours suivant leur suppression sur simple demande. Pour cela, un formulaire de demande de données client (Customer Data Request - CDR) doit être renseigné. Passé ce délai, le message est irrémédiablement perdu.
Pour organiser votre boîte de réception et avoir plus de visibilité sur les messages de chat importants, utilisez la fonction d’archivage du chat.
Supprimer les messages de chat dans le navigateur web :
- Passez le curseur de la souris à gauche du message que vous souhaitez supprimer, de sorte que le menu à trois points apparaisse.
- Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez l’option Supprimer.
Supprimer les messages de chat sur iOS :
- Sélectionnez le chat où vous souhaitez supprimer votre message.
- Appuyez sur le message pendant quelques secondes pour afficher les options.
- Cliquez sur Supprimer.
Supprimer les messages de chat sur Android :
- Sélectionnez le chat où vous souhaitez supprimer votre message.
- Appuyez sur le message pendant quelques secondes pour afficher les options.
- Cliquez sur Supprimer.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.