Recherche dans les chats sur le Web

Remarque : La recherche dans les chats est actuellement disponible sur le Web. Le support mobile suivra bientôt.
La recherche dans les chats permet de retrouver plus rapidement des conversations et des messages lorsque vous utilisez des chats dans un navigateur Web.
Vous pouvez rechercher :

• chats 1:1 par nom de personne,
• regroupez les chats par nom de chat,
• les chats de groupe que vous avez en commun avec une autre personne,
• messages texte qui contiennent vos termes de recherche.
  Les résultats de recherche incluent uniquement les chats et les messages auxquels vous avez accès.

Comment rechercher dans les chats

1. Ouvrez des chats sur le web.
2. Cliquez sur le champ de recherche en haut de la liste des chats.
3. Saisissez ce que vous recherchez.
4. Sélectionnez un résultat pour ouvrir le chat ou le message.

Lorsque vous sélectionnez le résultat d’un message, le chat s’ouvre et fait défiler jusqu’au message correspondant.
Pour quitter le mode de recherche, effacez le champ de recherche ou sélectionnez le bouton X.

Ce qui s’affiche dans les résultats de recherche

Les résultats de recherche sont regroupés par type.

Chats

Cette section montre les chats 1:1 et les chats de groupe.

Pour les chats 1:1, la recherche utilise le nom de la personne.
Pour les chats de groupe, la recherche utilise le nom du chat.

Les chats de groupe en commun

Cette section affiche les chats de groupe dans lesquels la personne recherchée est également membre.

Messages

Cette section affiche les messages texte qui correspondent à votre recherche. Les résultats des messages comprennent :

• nom de l'expéditeur,
• date et l'heure,
• aperçu du message,
• texte de correspondance mis en évidence

Nombre minimum de caractères

La recherche commence une fois que vous avez saisi suffisamment de caractères.

Si vous saisissez seulement 2 caractères, les résultats du message ne sont pas encore affichés. Saisissez au moins 3 caractères pour rechercher dans le contenu du message.

Utiliser la recherche avec des filtres

Vous pouvez combiner la recherche avec des filtres de liste de chat pour affiner vos résultats.:

• Messages non lus
• Chats 1:1
• Chats de groupe

Lorsqu’un filtre est sélectionné, la recherche fonctionne dans cette vue filtrée.

Rechercher dans Inbox et Archive

La recherche fonctionne séparément dans Inbox et Archive.

Si vous effectuez une recherche dans la boîte de réception, les résultats proviennent de vos chats actifs.
Si vous effectuez une recherche dans Archive, les résultats proviennent de chats archivés.

Les chats et messages archivés ne sont pas inclus dans la recherche Inbox.

Ce qui n’est pas inclus dans la recherche

La recherche dans les chats n’inclut pas :

• messages supprimés,
• chats archivés lors de recherches depuis Inbox,
• pièces jointes, telles que des fichiers PDF, des images ou des fichiers,
• contenu dans les pièces jointes,
• messages de chats auxquels vous n’avez pas accès.

Limitations de la recherche

La recherche est basée sur des correspondances de texte exactes.

Cela signifie,

• la recherche de Jon ne ramènera pas John,
• la recherche d’un manager ne ramènera pas de gestion,
• la recherche de couleur ne renvoie pas de couleur, sauf si cette orthographe exacte est utilisée.

La recherche ne traduit pas les messages. Par exemple, la recherche en anglais ne renvoie pas de messages écrits uniquement dans une autre langue à moins que le texte recherché soit présent.

Certaines langues ou certains systèmes d’écriture ne sont pas encore entièrement pris en charge, notamment le chinois, le coréen, le thaï, le khmer et le birman.

Les filtres supplémentaires tels que la date, l’expéditeur ou le type de pièce jointe ne sont pas actuellement disponibles.

Ordre des résultats

Les résultats de recherche sont regroupés par catégorie et affichés dans un ordre fixe :

1. Chats
2. Les chats de groupe en commun
3. Messages

Dans les résultats des messages, les correspondances exactes sont traitées en priorité. Si plusieurs messages correspondent, les messages plus récents peuvent apparaître plus haut.

Pour les chats et les chats de groupe, les résultats sont actuellement classés par date de création du chat, pas par date du dernier message. Cela signifie qu’un chat plus récent peut apparaître au-dessus d’un chat plus ancien, même si le chat plus ancien a un message plus récent.

Pourquoi un résultat peut ne pas s’afficher

Un chat ou un message peut ne pas s’afficher dans la recherche si :

• vous avez tapé moins que le nombre de caractères requis,
• le message est supprimé,
• le chat est archivé et vous recherchez depuis Inbox,
• le résultat est à l’intérieur d’une pièce jointe,
• le texte ne correspond pas exactement à votre recherche,
• vous n’avez pas accès à ce chat,
• la langue ou le système d’écriture n’est pas entièrement pris en charge.

La recherche mobile n’est pas encore disponible, mais elle suivra bientôt.