El Centro de Ayuda es lugar genial para aprender más sobre Beekeeper y encontrar respuestas a cualquier pregunta que puedas tener, pero si no puedes encontrar lo que buscas, hay otras maneras en las que puedes conseguirlo.
- Contacta con soporte a través de la web o de la app móvil.
- Contacta con tu Customer Success Manager (CSM) por email o teléfono.
- Envía sugerencias y mantén un seguimiento de las novedades a través del productboard.
Contacta con Soporte
Cualquier usuario puede contactar con Soporte a través de la web o de la app móvil, o con nuestro Centro de Ayuda. Si necesitas reportar un bug, aquí tienes unas guías para ayudarte a proporcionar la información correcta.
Responderemos a las preguntas que tengas en 24 horas.
Cómo Contactar con Soporte a través de la Web.
Haz clic en el botón de soporte en la esquina inferior derecha de la pantalla:
Esto abrirá el cuadro del Centro de Recursos, en el cual puedes buscar una solución a tu problema. Si no puedes encontrarla, puedes dirigirte a nuestro Centro de Ayuda, Contactar con el Soporte de Beekeeper, o tu Administrador de Cuenta. Cuando contactes con el Soporte de Beekeeper, puedes escribir un mensaje y añadir cualquier archivo adjunto relevante, como capturas de pantalla.
Cómo Contactar con Soporte a través del móvil.
Haz clic en 'Más', y a continuación en 'Ayuda y Soporte':
Escribe tu mensaje, añade cualquier archivo adjunto relevante (opcional) y haz clic en 'Enviar'.
Contacta a tu Customer Success Manager
Cuando tengas preguntas más complicadas o si quieres comentar algún caso especial, por favor, ponte en contacto con tu CSM por teléfono o email.
Productboard
Valoramos tus sugerencias, por lo que, si tienes ideas o comentarios, puedes enviarlas al Productboard. O simplemente enviarnos un email a ideas@beekeeper.io.
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