El acceso multicuenta te permite iniciar sesión en múltiples cuentas de Beekeeper desde tu perfil y cambiar libremente entre ellas. Esto significa que ya no necesitas serrar sesión e iniciarla de nuevo cada vez que quieras acceder a tus otras cuentas de Beekeeper.
¿Cómo utilizarlo?
- Desde la pantalla de inicio, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
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- Selecciona 'Añadir otra cuenta' y sigue las instrucciones de inicio de sesión.
- Puedes iniciar sesión en tus otras cuentas con un código QR o ingresando tu ID de empresa (Company ID), usuario y contraseña.
- Puedes añadir hasta 10 cuentas de la misma o diferentes plataformas.
- Después de añadir la cuenta, puedes fácilmente cambiar entre ellas haciendo clic en la foto de perfil desde la pantalla de inicio.
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Preguntas Frecuentes.
¿Por qué no veo la opción de añadir múltiples cuentas?
- Asegúrate de que tienes la aplicación de Beekeeper en la versión 9.2 (iOS) / 9.5 (Android) o posterior (para verificarlo dirígete a 'Más' y desliza hasta 'Acerca de', en el apartado 'Versión').
- Asegúrate que tu empresa utiliza la versión estándar de la aplicación de Beekeeper y no la versión personalizada.
- El inicio de sesión multicuenta para Android está disponible desde la mitad de 2023.
- El inicio de sesión multicuenta solo está disponible desde la aplicación móvil (no en la web).
Quiero añadir otra cuenta, pero no recuerdo la contraseña. ¿Qué puedo hacer?
- Si ya has iniciado sesión en la versión web, puedes acceder a tu código QR e iniciar sesión en tu aplicación móvil. Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) y después selecciona 'Iniciar sesión desde tu teléfono móvil'. Los gerentes con permisos de Administrador Global o de Grupo, también podrán acceder a tu QR y proporcionártelo.
- Después de seleccionar 'Inicia sesión con tu ID de Empresa', selecciona 'Olvidé mi contraseña' y sigue los pasos descritos en la pantalla. Si no tienes un correo electrónico o número de teléfono en tu cuenta, necesitarás ponerte en contacto con tu gerente para que puedan resetear tu contraseña.
He perdido el acceso a una de las cuentas que tenía en la lista. ¿Qué ha pasado?
- Esto significa que has perdido temporalmente o permanentemente el acceso a esta cuenta. Esto puede darse por las siguientes razones:
- Un administrador ha cerrado tu sesión.
- Tu cuenta se ha suspendido o eliminado del listado de usuarios.
- Por accidente cerraste tu sesión, y como resultado ha desaparecido de la lista. En este caso, añade la cuenta de nuevo utilizando tu código QR o credenciales de inicio de sesión (ID de empresa, usuario y contraseña).
- Tu sesión ha expirado y necesitas iniciar sesión de nuevo utilizando tus credenciales de inicio de sesión (por motivos de seguridad, puede que haya un límite estipulado en el que se le cierre la sesión a todos los usuarios).
- [Acceso anticipado] Has iniciado sesión en una cuenta que no tiene acceso al inicio de sesión multicuenta. Esto puede ocurrir:
- Mientras la función esté aún en lanzamiento - por favor, informa a tu gerente e inicia sesión de nuevo en la cuenta dónde el acceso multicuenta esté disponible.
- O si tu empresa utiliza una aplicación de Beekeeper personalizada, que no está soportada para el acceso multicuenta.
He abierto la app y se ha iniciado sesión en una cuenta diferente a la anterior. ¿Qué ha pasado?
- Esto significa que has perdido temporalmente o permanentemente el acceso a esta cuenta. Esto puede darse por las siguientes razones:
- Un administrador ha cerrado tu sesión.
- Tu cuenta se ha suspendido o eliminado del listado de usuarios.
- Por accidente cerraste tu sesión, y como resultado ha desaparecido de la lista. En este caso, añade la cuenta de nuevo utilizando tu código QR o credenciales de inicio de sesión (ID de empresa, usuario y contraseña).
- Tu sesión ha expirado y necesitas iniciar sesión de nuevo utilizando tus credenciales de inicio de sesión (por motivos de seguridad, puede que haya un límite estipulado en el que se le cierre la sesión a todos los usuarios).
¿Cómo elimino una cuenta de la lista de cuentas disponibles?
- Simplemente, cierra sesión en la cuenta y desaparecerá de la lista.
¿Puedo restablecer mi cuenta después de haber cerrado sesión?
- Después de cerrar sesión, necesitas añadir la cuenta de nuevo utilizando tu código QR o credenciales de inicio de sesión (ID de empresa, usuario y contraseña).
Con el acceso multicuenta, ¿puedo compartir el dispositivo con otros usuarios?
- No está recomendado. El acceso multicuenta permite a los usuarios añadir múltiples cuentas a una sola aplicación de Beekeeper y cambiar entre ellas. Cualquier usuario con acceso a esta aplicación (en el móvil) tendrá acceso ilimitado a todas las cuentas añadidas anteriormente sin autenticación adicional.
¿Es posible utilizar la cámara del móvil para iniciar sesión en otra cuenta?
- Para añadir otra cuenta con un código QR, necesitas seguir los pasos de la aplicación (foto de perfil -> añadir otra cuenta -> código QR).
Si inicio sesión con otro teléfono en una de mis cuentas, ¿se añadirán las otras cuentas?
- Las cuentas se asignan al teléfono, no al usuario, por lo que tienes que iniciar sesión en todas las otras cuentas.
¿Es posible utilizar la función 'Compartir en la aplicación'?
- Seguirá siendo posible utilizar esta función: los accesos directos «Enviar en el chat» y «Crear publicación» seguirán estando disponibles, pero solo se aplicarán a la cuenta seleccionada en ese momento. Si quieres enviar algo a otra cuenta de la app, tendrás que cambiar de cuenta previamente.
¿Es posible añadir la 'Cuenta de Empresa' como otra cuenta?
- Es posible, pero solo con el código QR desde el perfil del usuario.
¿Qué pasa con las notificaciones?
- Recibirás notificaciones para todas las cuentas en las que estés conectado, siempre y cuando hayas iniciado sesión al menos una vez desde tu dispositivo
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