Inicio de sesión y restablecimiento de contraseña

Como medida de privacidad y seguridad, Beekeeper recomienda usar contraseñas seguras de al menos 12 caracteres, así como caracteres especiales. La longitud máxima de su contraseña puede ser de 64 caracteres.

Lo anterior son recomendaciones, sin embargo, estos son los requisitos mínimos para su contraseña:

• 8 o más caracteres
• Letras mayúsculas y minúsculas
• Al menos un número

Aquí encontrarás también cómo los usuarios pueden iniciar sesión o restablecer su contraseña para la app Beekeeper.

En un dispositivo móvil

• Tras abrir la app en el dispositivo móvil, los usuarios deben seleccionar siempre la opción "Iniciar sesión con el ID de empresa".

• Introducen el ID de su empresa. Si no están seguros de cuál es, pueden pedir ayuda a un compañero. También pueden hacer clic en la opción "¿No encuentra el ID de su empresa?" y, tras escribir su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, recibirán una lista de empresas donde tienen una cuenta en Beekeeper, siempre que su correo electrónico o su teléfono estén almacenados en su perfil.

• A continuación, deben escribir su dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario y su contraseña.

• Si han perdido la contraseña o no la recuerdan, pueden pedir que se les envíe un correo electrónico de restablecimiento o un mensaje SMS a su teléfono.
  
  Sólo tienen que hacer clic en el botón "Olvidé la contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. En la siguiente ventana se pide al usuario que escriba su correo electrónico o número de teléfono.

• En la siguiente pantalla se le pedirá que introduzca su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.

Si existe una cuenta con el correo electrónico o el número de teléfono introducidos, se enviará al usuario un enlace con instrucciones para restablecer la contraseña. No es necesario que el número de teléfono incluya el código de país. Recuerda que el enlace de restablecimiento sólo es válido durante 30 minutos.

Si no existe una cuenta, el usuario no recibirá un enlace y, en su lugar, deberá ponerse en contacto con su administrador global en la empresa, con el equipo de FC o con el Soporte de TI.

Ellos evaluarán si la solicitud puede satisfacerse y, si la respuesta es sí, enviarán al usuario una nueva contraseña como se describe en nuestro artículo Instrucciones de inicio de sesión. 

En la app web

• El usuario abre su navegador (preferiblemente Chrome o Firefox) e introduce la URL: www.beekeeper.io 
• El usuario hace clic en Iniciar sesión

• El usuario introduce su ID de Empresa. Si el usuario no conoce el ID de su empresa, puede hacer clic en la opción "¿No encuentra el ID de su empresa?"

• Debe escribir su dirección de correo electrónico o su número de teléfono y, a continuación, recibirá una lista de empresas donde tiene una cuenta, siempre que su dirección de correo electrónico o su número de teléfono estén almacenados en su perfil en Beekeeper.

• Por último, el usuario introduce su dirección de correo electrónico o su número de teléfono o su nombre de usuario y su contraseña. Del mismo modo que en el dispositivo móvil, si el usuario no recuerda su contraseña, debe hacer clic en "Olvidé la contraseña".