El acceso multicuenta te da acceso a varias cuentas Beekeeper desde tu perfil y cambiar libremente entre ellas. Así ya no tendrás que cerrar la sesión y volver a iniciarla cada vez que quieras acceder a tus otras cuentas Beekeeper.
¿Cómo usarla?
- En la pantalla de inicio, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
- Elige "Añadir otra cuenta" y sigue las instrucciones de inicio de sesión.
- Podrás acceder a tus otras cuentas con un código QR o ingresando el ID de la Empresa, el nombre de usuario y la contraseña.
- Se pueden añadir hasta 10 cuentas de la misma plataforma o de diferentes plataformas.
- Después de añadir una cuenta, puedes alternar fácilmente entre ellas haciendo clic en tu foto de perfil desde la página de inicio
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo ver la opción de añadir varias cuentas?
- Verifica que tienes la versión 9.2 (iOS) / 9.5 (Android) o más reciente de la app Beekeeper (para verlo, ve a "Más" y baja hasta "Acerca de", y busca el "Versión").
- Asegúrate de que tu empresa usa la app Beekeeper estándar y no la app personalizada.
- Para los usuarios de Android, el inicio de sesión multicuenta estará disponible a finales del segundo trimestre de 2023.
- El inicio de sesión multicuenta sólo estará disponible en la app móvil (no en la web).
Quiero añadir otra cuenta, pero no recuerdo la contraseña. ¿Qué debo hacer?
- Si ya iniciaste sesión en la versión web, puedes ver tu código QR e iniciar sesión en la app móvil. Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) y selecciona "Iniciar sesión desde tu teléfono móvil". Los gerentes con permiso de Administrador Global o Administrador de Grupo también podrán consultar tu código QR.
- Después de pulsar "Iniciar sesión con tu ID de Empresa", selecciona "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue las indicaciones en pantalla. Si no tienes una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en tu cuenta, ponte en contacto con tu gerente para que restablezca tu contraseña.
He perdido una de las cuentas que tenía en la lista. ¿Qué ha ocurrido?
- Esto significa que perdiste el acceso a esa cuenta de forma temporal o permanente. Puede deberse a estas razones:
- Un administrador cerró tu sesión.
- Tu cuenta fue suspendida o eliminada de la lista de usuarios.
- Accidentalmente cerraste la sesión de tu cuenta y al hacerlo, ésta desapareció de la lista. Si es así, vuelve a añadir la cuenta usando el código QR o las credenciales de acceso (ID de empresa, nombre de usuario y contraseña).
- Tu sesión ha caducado y tienes que volver a conectarte utilizando las credenciales de acceso (por motivos de seguridad, puede existir un límite de duración de sesión establecido tras el cual todos los usuarios se desconectan automáticamente).
- [Acceso anticipado] Has entrado en la cuenta de una empresa que no tiene activo el acceso Multicuenta. Esto puede ocurrir:
- Durante la implementación de la función: informa a tu gerente y vuelve a conectarte a la cuenta en la que está disponible la función de acceso multicuenta.
- O si tu empresa usa una app Beekeeper personalizada, que no admite el acceso multicuenta.
Abrí la app y tengo iniciada la sesión en una cuenta distinta de la que tenía antes. ¿Qué ha ocurrido?
- Significa que has perdido temporal o permanentemente el acceso a una cuenta previamente seleccionada. Puede deberse a estas razones:
- Un administrador cerró tu sesión.
- Tu cuenta fue suspendida o eliminada de la lista de usuarios.
- Accidentalmente cerraste la sesión de tu cuenta y al hacerlo, ésta desapareció de la lista. Si es así, vuelve a añadir la cuenta usando el código QR o las credenciales de acceso (ID de empresa, nombre de usuario y contraseña).
- Tu sesión ha caducado y tienes que volver a conectarte utilizando las credenciales de acceso (por motivos de seguridad, puede existir un límite de duración de sesión establecido tras el cual todos los usuarios se desconectan automáticamente).
¿Cómo elimino una cuenta de la lista de cuentas disponibles?
- Simplemente desconéctate de esa cuenta y desaparecerá de la lista.
¿Puedo restaurar mi cuenta después de desconectarme?
- Después de desconectarte, tienes que volver a añadir la cuenta usando el código QR o las credenciales de acceso (ID de empresa, nombre de usuario y contraseña).
Con el acceso multicuenta, ¿puedo compartir el dispositivo con otros usuarios?
- No se recomienda. El acceso multicuenta permite a los usuarios añadir varias cuentas a una única app Beekeeper y cambiar libremente entre ellas.
Cualquier usuario con acceso a esta app (dispositivo móvil) tendrá acceso ilimitado a todas las demás cuentas añadidas previamente sin ninguna autenticación adicional. En la actual versión del acceso multicuenta, las notificaciones push se envían sólo desde la cuenta seleccionada en ese momento.
Con el acceso multicuenta, ¿puedo compartir el dispositivo con otros usuarios?
- No se recomienda. El acceso multicuenta permite a los usuarios añadir varias cuentas a una única app Beekeeper y cambiar libremente entre ellas. Cualquier usuario con acceso a esta app (dispositivo móvil) tendrá acceso ilimitado a todas las demás cuentas añadidas previamente sin ninguna autenticación adicional.
¿Es posible usar la app de la cámara del teléfono para iniciar sesión?
- Para agregar otra cuenta mediante el código QR, es necesario seguir el flujo de la aplicación (foto de perfil -> añadir otra cuenta -> código QR)
Si entro en otro teléfono usando una de mis cuentas, ¿se añadirán también las otras cuentas?
- Las cuentas se asignan al teléfono y no al usuario, por lo que tendrás que volver a iniciar sesión en todas las cuentas.
¿Es posible usar la función "compartir con la app"?
- Aún será posible usar esta función: los atajos "Enviar en chat" y "Crear publicación" siguen estando disponibles, aunque sólo se aplican a la cuenta seleccionada en ese momento. Si quieres enviar algo a otra cuenta de la app, tendrás que cambiar de cuenta previamente.
¿Y las notificaciones push?
- Recibirá notificaciones push de todas sus cuentas conectadas, siempre que haya iniciado sesión en ellas al menos una vez en su dispositivo.
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