Wie lösche ich eine Chat-Nachricht?

Ganze Konversationen können nicht gelöscht, sondern nur archiviert werden. Du kannst jedoch einzelne Chatnachrichten löschen.

Standardmäßig können Benutzer nur ihre eigenen Nachrichten im Internet oder auf Mobilgeräten löschen.
Allerdings können Organisationen Chat-Administratoren jetzt erlauben, Nachrichten zu löschen, die von anderen Benutzern in Gruppenchats gesendet wurden.

Diese zusätzliche Berechtigung wird von der Organisation kontrolliert und ist standardmäßig deaktiviert.
Um dies zu aktivieren, muss ein globaler Administrator auf Folgendes gehen:

Dashboard → Einstellungen → Feature Flags → "Erlauben Sie Gruppenchat-Administratoren, die Nachrichten anderer Benutzer zu löschen"

👉 Auch wenn diese Funktion deaktiviert ist, sehen Chat-Administratoren weiterhin die Option „Nachricht löschen.“ Wenn sie versuchen, diese Option zu verwenden, wird folgende Meldung angezeigt:

„Das Löschen von Nachrichten ist derzeit deaktiviert. Diese Funktion wird von Ihrer Organisation kontrolliert und kann nur von einem globalen Administrator im Dashboard aktiviert werden.“ 

Dies ist beabsichtigt – es verbessert die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit der Funktion, sodass Administratoren in sensiblen oder dringenden Situationen schnell handeln können.
 

💡Achtung: Die Möglichkeit für Chat-Administratoren, Nachrichten anderer Benutzer zu löschen, ist derzeit nur im Internet verfügbar.

Nachdem eine Nachricht gelöscht wurde, wird sie aus der App entfernt, aber alle Teilnehmer sehen die Systemmeldung: „Nachricht wurde gelöscht.“

Wenn der Kunde eine Sonderanfrage stellt, kann Beekeeper diese Nachricht innerhalb von 30 Tagen manuell wiederherstellen. Nach diesem Zeitraum geht die Nachricht unwiderruflich verloren.
Anfragen müssen von Global Admins eingereicht werden. Bitte beachte, dass für diesen Service eine Bearbeitungsgebühr anfällt.

Um Ihren Posteingang zu organisieren und eine bessere Sichtbarkeit wichtiger Chat-Nachrichten zu schaffen, verwende die Funktion „Chats archivieren.“

Chatnachrichten im Web löschen:

1. Bewege die Maus links neben der Nachricht, die Du löschen möchtest, sodass das 3-Punkte-Menü angezeigt wird.
2. Klicke auf das 3-Punkte-Menü und wähle dann Löschen.

Chatnachrichten auf Android oder iOS löschen:

1. Wähle den Chat aus, in dem Du Deine Nachricht löschen möchtest.
2. Drücke lange auf die Nachricht, um die verfügbaren Optionen anzuzeigen.
3. Tippe auf Löschen.