In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie bei der Nutzung von Chats in einem Webbrowser über neue Chat-Nachrichten informiert werden. Es gibt zwei verschiedene Arten von Benachrichtigungen:

Web-Push-Benachrichtigungen 
Dies sind Systembenachrichtigungen, die von Ihrem Browser oder Betriebssystem angezeigt werden.

Anzeigen für ungelesene Nachrichten 
Dies sind visuelle Anzeigen, die darauf hinweisen, dass Sie ungelesene Chats haben. Sie können an verschiedenen Stellen erscheinen:

• als roter Punkt auf dem „Chats“-Symbol im Hauptmenü;
• als Badge auf der Browser-Registerkarte;
• als Anzahl ungelesener Nachrichten auf der Browser-Registerkarte.

Web-Push-Benachrichtigungen und Ungelesen-Anzeigen hängen zusammen, erscheinen jedoch nicht immer in denselben Situationen. Beispielsweise kann ein roter Punkt auf dem „Chats“-Symbol angezeigt werden, auch wenn keine Web-Push-Benachrichtigung erscheint.

Web-Push-Benachrichtigungen

Web-Push-Benachrichtigungen sind Systembenachrichtigungen, die von Ihrem Browser oder Betriebssystem angezeigt werden. Sie helfen Ihnen dabei, neue Chat-Nachrichten zu bemerken, wenn Sie die entsprechende App-Seite gerade nicht aktiv betrachten.

Web-Push-Benachrichtigungen in Chats aktivieren

Sie können Web-Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen von „Chats“ aktivieren.

1. Öffnen Sie „Chats“.
2. Öffnen Sie das Menü mit den weiteren Optionen (3 Punkte).
3. Wählen Sie „Chat-Einstellungen“.
4. Aktivieren Sie „Desktop-Benachrichtigungen“.
5. Wenn Ihr Browser um Erlaubnis fragt, wählen Sie „Zulassen“.

Danach darf Chats Web-Push-Benachrichtigungen über Ihren Browser senden.

Das Aktivieren der Desktop-Benachrichtigungen in den Chats-Einstellungen garantiert nicht, dass jede Web-Push-Benachrichtigung angezeigt wird. Ihr Browser, Ihr Betriebssystem, der Fokusmodus, stummgeschaltete Chat-Einstellungen, geschlossene Registerkarten oder die Seite, die Sie gerade betrachten, können weiterhin verhindern, dass eine Web-Push-Benachrichtigung angezeigt wird. Wenn Web-Push-Benachrichtigungen nicht angezeigt werden, befolgen Sie die Checkliste unter:  Wenn Web-Push-Benachrichtigungen nicht angezeigt werden

Wann Web-Push-Benachrichtigungen angezeigt werden sollten

Wenn Web-Push-Benachrichtigungen möglicherweise nicht angezeigt werden

Wenn Web-Push-Benachrichtigungen nicht angezeigt werden

Verwenden Sie diese Checkliste, wenn Sie eine Web-Push-Benachrichtigung erwartet haben, diese aber nicht erhalten haben.

1. Lassen Sie die App in einem Browser-Tab geöffnet

Web-Push-Benachrichtigungen funktionieren nur, wenn die App in einem Browser-Tab geöffnet ist und Sie angemeldet sind.

Sie sind nicht gewährleistet, wenn der App-Tab geschlossen oder der Browser vollständig geschlossen ist.

2. Überprüfen Sie, was Sie gerade anzeigen

Wenn die entsprechende App-Seite aktiv und auf Ihrem Bildschirm sichtbar ist, erscheint absichtlich keine Web-Push-Benachrichtigung. Dies ist beabsichtigt. Neue Nachrichten sollten bereits direkt in der App sichtbar sein.

3. Erlauben Sie Benachrichtigungen in Ihrem Browser

Ihr Browser muss Benachrichtigungen für die App zulassen. Wenn Ihr Browser um Erlaubnis bittet, wählen Sie „Zulassen“.

Die Benachrichtigungsberechtigung gilt jeweils nur für einen bestimmten Browser, ein bestimmtes Browserprofil und ein bestimmtes Gerät. Wenn Sie beispielsweise Benachrichtigungen in Chrome zulassen, werden diese nicht automatisch auch in Safari, Edge oder einem anderen Chrome-Profil zugelassen.

4. Erlauben Sie Benachrichtigungen in Ihrem Betriebssystem

Ihr Betriebssystem kann Web-Push-Benachrichtigungen blockieren, selbst wenn diese in den Chats-Einstellungen aktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen global aktiviert und für Ihren Browser zugelassen sind.

Windows
Gehen Sie zu „Einstellungen“ → „System“ → „Benachrichtigungen“.

macOS
Gehen Sie zu „Systemeinstellungen“ → „Benachrichtigungen“.

Stellen Sie außerdem sicher, dass der „Nicht stören“- oder „Fokus“-Modus die Benachrichtigungen nicht stummschaltet.

5. Überprüfen Sie, ob der Chat stummgeschaltet ist

Bei stummgeschalteten Chats werden keine Web-Push-Benachrichtigungen gesendet. Öffnen Sie die Chat-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen für diesen Chat nicht stummgeschaltet sind.

6. Verwenden Sie ein normales Browserfenster

Web-Push-Benachrichtigungen funktionieren in privaten oder Inkognito-Fenstern möglicherweise nicht zuverlässig. Öffnen Sie die App in einem normalen Browserfenster und führen Sie den Test erneut durch.

7. Überprüfen Sie die Akku- oder Energiespareinstellungen

Bei Laptops können Akku- oder Energiespareinstellungen die Hintergrundaktivität einschränken und Web-Push-Benachrichtigungen verzögern oder blockieren.

Deaktivieren Sie den Akkusparmodus vorübergehend und führen Sie den Test erneut durch.

Doppelte Web-Push-Benachrichtigungen

Wenn dieselbe App in mehreren Browser-Tabs geöffnet ist, kann dieselbe Nachricht mehrere Web-Push-Benachrichtigungen auslösen. Dies geschieht, weil möglicherweise mehr als ein geöffneter Tab berechtigt ist, eine Web-Push-Benachrichtigung zu senden.

Um doppelte Web-Push-Benachrichtigungen zu vermeiden, lassen Sie nur einen App-Tab geöffnet.

Ton bei Web-Push-Benachrichtigungen

Wenn eine Web-Push-Benachrichtigung mit einem Ton angezeigt wird, wird dieser Ton in der Regel durch die Einstellungen Ihres Browsers oder Betriebssystems gesteuert.

Möglicherweise können Sie Benachrichtigungstöne in den Einstellungen Ihres Geräts ändern oder deaktivieren.

Windows
Gehen Sie zu „Einstellungen“ → „System“ → „Benachrichtigungen“ und überprüfen Sie dort die Benachrichtigungseinstellungen für Ihren Browser.

macOS
Gehen Sie zu „Systemeinstellungen“ → „Benachrichtigungen“ und überprüfen Sie dort die Benachrichtigungseinstellungen für Ihren Browser.

Die genauen Tonoptionen hängen von deinem Browser, deinem Betriebssystem und deinem Gerät ab.

Anzeigen für ungelesene Nachrichten im Web

Anzeigen für ungelesene Nachrichten unterscheiden sich von Web-Push-Benachrichtigungen. Sie helfen dir zu erkennen, dass du noch ungelesene Chats hast, auch wenn keine System-Push-Benachrichtigung angezeigt wurde.

Roter Punkt auf dem Chat-Symbol im Hauptmenü

Ein roter Punkt auf dem Chat-Symbol im Hauptmenü bedeutet, dass du mindestens einen ungelesenen Chat hast.

Der rote Punkt kann auch dann erscheinen, wenn keine Web-Push-Benachrichtigung angezeigt wird, beispielsweise wenn Sie die entsprechende App-Seite bereits geöffnet haben.

Badge auf dem Browser-Tab und Anzahl ungelesener Nachrichten

Auf dem Browser-Tab wird möglicherweise ein Badge oder eine Zahl angezeigt. Die Zahl steht für die Anzahl ungelesener Chats, nicht für die Anzahl neuer Nachrichten. Die Anzahl verringert sich, wenn Chats gelesen werden, nicht wenn einzelne Nachrichten geschlossen werden.

Beispiel: