So finden und verwenden Sie Beekeeper-IDs

Beim Beheben eines Problems, Einrichten von Integrationen oder Kontaktieren des Beekeeper-Supportteams werden Sie möglicherweise gebeten, bestimmte Identifikatoren (IDs) anzugeben. Diese IDs helfen unserem Team, den genauen Benutzer, Chat, Stream, die Aufgabe oder den Workflow zu identifizieren, auf den Sie sich beziehen, und sorgen so für eine schnellere Lösung.

💡 Wichtig: Die meisten dieser Identifikatoren sind nur in der Web-App (Browser-Version) von Beekeeper zu finden. Die URL-Leiste Ihres Browsers enthält die spezifischen IDs, die Sie mit dem Support-Team teilen müssen.

Arten von Beekeeper-Identifikatoren

1. UUID (Einzigartige Benutzer-ID)

• Was sie ist: Ein einzigartiger, hexadezimaler Code, der Ihre spezifische Benutzer-ID innerhalb der Beekeeper-Plattform darstellt.

• Wann sie verwendet wird: Dies ist der primäre Identifikator, den das Support-Team verwendet, um Ihr Profil zu finden und benutzerspezifische Probleme oder Berechtigungen zu untersuchen.

2. Workflow-ID

• Was sie ist: Eine eindeutige ID, die direkt auf eine bestimmte automatisierte Workflow-Konfiguration zurückverfolgt werden kann.

• Wann sie verwendet wird: Teilen Sie diese ID, wenn ein automatisierter Workflow nicht richtig ausgelöst wird oder wenn Sie Hilfe bei der Konfiguration benötigen.

• Mehr erfahren: Für eine ausführlichere Erklärung, wie Workflows funktionieren, sehen Sie sich unseren Workflows-Übersichtsartikel an.

3. Aufgaben-ID

• Was sie ist: Jede einzelne Aufgabe, die in Beekeeper erstellt wird, erhält eine eigene eindeutige ID, die im URL-Bereich beim Öffnen der Aufgabe zu finden ist.

• Wann sie verwendet wird: Wenn eine bestimmte Aufgabe Fehler aufweist, nicht aktualisiert wird oder falsche Informationen anzeigt, teilen Sie die Aufgaben-ID mit dem Support für eine gezielte Untersuchung.

4. Stream-ID

• Was sie ist: Jeder Stream hat einen eindeutigen numerischen Wert, den Sie in der URL finden, wenn Sie die Eigenschaften des Streams über den Admin-Dashboard-Bereich der Streams aufrufen.

• Wann sie verwendet wird: Viele Streams in einer Organisation können ähnliche oder identische Anzeigenamen haben. Um Verwechslungen zu vermeiden, wird dringend empfohlen, die Stream-ID anstelle des vollständigen Stream-Namens anzugeben, wenn Sie Hilfe anfordern oder Änderungen vornehmen.

5. Chat-ID

• Was sie ist: Jeder Chat (einschließlich Einzelchats und Gruppenchats) ist durch seine Chat-ID identifizierbar. Diese erscheint als lange Zeichenfolge aus hexadezimalem Code.

• Wo man sie findet: Öffnen Sie den Chat in der Webbrowser-Version von Beekeeper und schauen Sie in die URL-Leiste; die lange Zeichenfolge am Ende der Webadresse ist Ihre Chat-ID.

FORM

So finden Sie IDs in der URL Ihres Browsers

Da Beekeeper-IDs in die Systemarchitektur eingebettet sind, ist der einfachste Weg, sie zu erfassen, die Adressleiste Ihres Browsers.

1. Melden Sie sich über Ihren Browser in der Beekeeper-Web-App an.

2. Navigieren Sie zu der spezifischen Funktion, die Sie benötigen (z. B. klicken Sie in den spezifischen Chat, Stream oder die Aufgabe).

3. Schauen Sie in die URL-Leiste oben in Ihrem Browser. Die ID ist die Zahlen- oder hexadezimale Zeichenfolge ganz am Ende der Webadresse.

4. Kopieren Sie die gesamte URL oder nur den ID-Code und fügen Sie ihn in Ihr Support-Ticket ein.