Leistungsfähigkeit der Beekeeper-App in China

Überblick über mögliche Einschränkungen für Kunden in China

Der Einsatz der Beekeeper-Plattform in China ist mit möglichen Einschränkungen verbunden.

Nutzer der Beekeeper-Plattform können von betrieblicher Instabilität einschließlich erheblicher Verzögerungen bis hin zu Zugangsbeschränkungen betroffen sein, die verschiedene lokale und/oder internationale Ursachen haben können und die außerhalb des Einflussbereichs von Beekeeper liegen.

Nutzer, die vom chinesischen Festland aus zugreifen, können von solchen Einschränkungen betroffen sein. Nutzer in Hongkong und Macao sind zurzeit weitestgehend nicht beeinträchtigt.

In den begutachteten Fällen konnte die Ursache der Einschränkungen nicht auf Komponenten und Systeme zurückgeführt werden, die unter direkter Kontrolle von Beekeeper stehen. Da die Beekeeper-Plattform jedoch auf die Dienste verschiedener Drittanbieter sowie auf das Internet als solches angewiesen ist, zeigen sich die Auswirkung bei Beekeeper-Plattformen, die außerhalb von China gehostet werden, in einer mangelnden Verfügbarkeit der Beekeeper-Dienste oder in einem suboptimalen Nutzererlebnis.

Herunterladen der Beekeeper-App

• Da der Google Play Store in China nicht verfügbar ist, können Nutzer die Self-Service-App direkt über Beekeeper statt über den Play Store herunterladen. Hier geht's zur Anleitung.

Hinweis: Da der Google Play Store in China nicht verfügbar ist, funktioniert die Benachrichtigungsfunktion der App möglicherweise nicht einwandfrei.

Rechenzentrumsstandorte

Zurzeit nutzt Beekeeper Rechenzentren in Irland, der Schweiz, Deutschland und in Oregon/USA. Alle diese Rechenzentren befinden sich geografisch weit von China entfernt und werden von lokalen und internationalen Internetdienstleistern beeinflusst, was die Verzögerungen erheblich begünstigt. Für die Nutzer von Beekeeper in China bedeutet dies eine wesentlich langsamere Leistungsfähigkeit als in anderen Teilen der Welt.

Auswirkungen auf die Beekeeper-Nutzung

Laut Rückmeldungen unserer Customer Success Teams, die unsere Kunden in China betreuen, scheint das Hauptproblem bei Verzögerungen und Latenzzeit zu liegen. Unsere Ersatzlösung zur Bereitstellung der App direkt via Beekeeper konnte die Nichtverfügbarkeit des Google Play Store in China jedoch erfolgreich umgehen. Push-Benachrichtigungen sind nach wie vor von Einschränkungen betroffen, auch wenn dies bisher von unseren Kunden nicht als einschneidendes Problem gemeldet wurde. Kunden melden in erster Linie eine Beeinträchtigung der allgemeinen Interaktionsgeschwindigkeit innerhalb der App, z. B. das Anzeigen von Inhalten mit Medienanhängen, die viel Zeit zum Laden benötigen. Vor allem Chats scheinen stark von Verzögerungen und Latenzzeit betroffen zu sein.

Bitte wende Dich an Deinen CSM oder reiche unten eine Anfrage ein, wenn Du weitere Fragen zur Leistung der Beekeeper-App in China hast oder Unterstützung benötigst.