Zugang zu mehreren Konten auf Smartphones

Der Zugang zu mehreren Konten ermöglicht es Nutzern, sich über ihr Profil bei mehreren Beekeeper-Konten anzumelden und frei zwischen ihnen hin und her zu wechseln. Das bedeutet, dass es nicht länger nötig ist, sich jedes Mal ab- und wieder anzumelden, wenn auf ein anderes Beekeeper-Konto zugegriffen werden möchte. 

Und so geht's

1. Klicke auf der Startseite auf Dein Profilbild in der oberen linken Ecke.
   
   
2. Wähle „Ein weiteres Konto hinzufügen“ und befolge die Login-Instruktionen. 
   1. Du kannst Dich bei Deinen anderen Konten via QR-Code oder durch Eingeben Deiner Firmen-ID, Deines Benutzernamens und Deines Passworts anmelden. 
   2. Du kannst bis zu zehn Konten von der gleichen oder einer anderen Plattform hinzufügen.
      
      
      
      
3. Nach dem Hinzufügen eines Kontos kannst Du ganz einfach zwischen den Konten hin und her wechseln, indem Du auf der Startseite auf Dein Profilbild klickst.
   
             

Häufige Fragen

Warum kann ich die Option zum Hinzufügen mehrerer Konten nicht sehen?

• Überprüfe, ob die Version 9.2 auf iOS/9.5 auf Android (oder höher) der Beekeeper-App installiert ist. Klicke dazu auf die „Mehr“-Taste und scrolle ganz nach unten bis zu Allgemein > Informationen.
  
           
  
  
• Stelle sicher, dass Dein Unternehmen die Standard-App von Beekeeper verwendet und nicht eine benutzerdefinierte App (Custom App). 
• Das Login bei mehreren Konten auf Android-Handys ist ab Ende des 2. Quartals 2023 verfügbar.
• Das Login bei mehreren Konten wird nur auf Smartphones möglich sein (nicht in der Web-App).

Ich möchte ein weiteres Konto hinzufügen, aber ich kann mich nicht mehr an das Passwort erinnern. Was soll ich tun?

• Wenn Du bereits in der Web-App angemeldet bist, kanns Du Deinen QR-Code öffnen, ihn scannen und Dich so in der mobilen App anmelden. Klicke dazu auf Dein Profilbild in der oberen rechten Ecke und wähle dann „Bei mobiler Version anmelden“. Globale Admins oder Gruppen-Admins können ebenfalls einen QR-Code für Dich generieren.

• Nachdem Du auf „Mit Firmen-ID anmelden“ geklickt hast, wähle „Passwort vergessen?“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in Deinem Konto hinterlegt sind, musst Du Dich zum Zurücksetzen des Passworts an eine/n Vorgesetzte/n wenden.

Eines meiner Konten ist aus meiner Liste verschwunden. Was ist passiert?

• Das heißt, dass Du vorübergehend oder dauerhaft keinen Zugang auf dieses Konto hast. Dies kann aus folgenden Gründen geschehen sein:
  • Du wurdest von einem Administrator ausgeloggt.
  • Dein Konto wurde gesperrt oder aus der Liste der Nutzer entfernt.
  • Du hast Dich versehentlich aus Deinem Konto ausgeloggt, worauf es aus der Liste verschwunden ist. Wenn das der Fall ist, füge das Konto erneut via QR-Code oder durch Eingeben der Login-Informationen (Firmen-ID, Benutzername und Passwort) hinzu.
  • Deine Sitzung ist abgelaufen und Du musst Dich erneut mit Deinen Login-Informationen anmelden (aus Sicherheitsgründen kann die Sitzungsdauer begrenzt sein, nach Ablauf werden alle Nutzer automatisch abgemeldet). 
  • [Früher Zugang] Du hast Dich bei einem Unternehmenskonto angemeldet, für das der Zugang zu mehreren Konten nicht aktiviert ist. Das kann passieren, wenn ...
    • ... die Einführung dieser Funktion noch nicht abgeschlossen ist. Bitte informiere Deine/n Vorgesetzte/n und logge Dich wieder bei einem Konto ein, für das ein Mehrfach-Login aktiviert ist.
    • ... wenn Dein Unternehmen eine benutzerdefinierte Beekeeper-App verwendet, die den Zugriff auf mehrere Konten nicht unterstützt.

Ich habe die App geöffnet und bin bei einem anderen Konto eingeloggt als zuvor. Was ist passiert?

• Das heißt, dass Du vorübergehend oder dauerhaft keinen Zugang auf ein zuvor gewähltes Konto hast. Dies kann aus folgenden Gründen geschehen sein:
  • Du wurdest von einem Administrator ausgeloggt.
  • Dein Konto wurde gesperrt oder aus der Liste der Nutzer entfernt.
  • Du hast Dich versehentlich aus Deinem Konto ausgeloggt, worauf es aus der Liste verschwunden ist. Wenn das der Fall ist, füge das Konto erneut via QR-Code oder durch Eingeben der Login-Informationen (Firmen-ID, Benutzername und Passwort) hinzu.
  • Deine Sitzung ist abgelaufen und Du musst Dich erneut mit Deinen Login-Informationen anmelden (aus Sicherheitsgründen kann die Sitzungsdauer begrenzt sein, nach Ablauf werden alle Nutzer automatisch abgemeldet). 

Wie entferne ich ein Konto aus der Liste der verfügbaren Konten?

• Logge Dich dazu ganz einfach aus diesem Konto aus, es wird dadurch aus der Liste entfernt.

Kann ich mein Konto wiederherstellen, nachdem ich mich ausgeloggt habe?

• Nach dem Ausloggen musst Du das Konto durch Scannen des QR-Codes oder durch Eingeben der Login-Informationen (Firmen-ID, Benutzername und Passwort) wieder hinzufügen.

Kann ich mein Smartphone mit anderen Nutzern teilen, wenn ich Zugang zu mehreren Konten habe?

• Wir empfehlen, das nicht zu tun. Der Zugang zu mehreren Konten ermöglicht es Nutzern, mehrere Konten zu einer einzigen Beekeeper-App hinzuzufügen und frei zwischen ihnen hin und her zu wechseln. Jeder Nutzer, der Zugang zu dieser App bzw. zu diesem mobilen Gerät hat, hat ohne zusätzliche Authentifizierung uneingeschränkten Zugang zu allen anderen zuvor hinzugefügten Konten.

Ist es möglich, sich über die Smartphone-Kamera in ein weiteres Konto einzuloggen?

• Um ein weiteres Konto per QR-Code hinzuzufügen und sich anzumelden, muss der Ablauf in der App befolgt werden (Profilbild -> Weiteres Konto hinzufügen -> QR-Code).

Wenn ich mich auf einem anderen Gerät bei einem meiner Konten anmelde, werden dann auch die anderen Konten hinzugefügt?

• Die Konten sind einem Gerät und nicht dem Nutzer zugeordnet, sodass Du Dich auf einem anderen Gerät erneut in alle Konten einloggen musst. 

Ist es möglich, Inhalte mit der Beekeeper App zu teilen?

• Die Verknüpfungen „Im Chat teilen“ und „Beitrag erstellen“ sind weiterhin verfügbar, jedoch nur für das aktuell ausgewählte Konto. Wenn Du etwas an ein anderes Konto in der App senden möchtest, musst Du zuvor das Konto wechseln.

Wie steht es mit Push-Benachrichtigungen?

• Du erhältst Push-Benachrichtigungen für alle Deine verbundenen Konten, sofern Du Dich auf Deinem Gerät mindestens einmal bei jedem Deiner Konten angemeldet hast.