Buscar en Chats en Web

Nota: Buscar en Chats ya está disponible en la web. Estará disponible próximamente en la app.

La función Buscar en Chats te permite encontrar conversaciones y mensajes con mayor rapidez al usar Chats en la web.

Puedes buscar:

• Chats individuales (1:1) por el nombre de la persona
• Chats de grupo por el nombre del chat
• Chats de grupo en común con otra persona
• Mensajes que contengan los términos de tu búsqueda

Los resultados de la búsqueda solo incluyen los chats y mensajes a los que tienes acceso. 

Cómo buscar en Chats

1. Abre Chats en la web
2. Haz clic en el campo de búsqueda ubicado en la parte superior de la lista de chats.
3. Escribe el término que deseas buscar
4. Selecciona un resultado para abrir el chat o el mensaje

Si seleccionas el resultado de un mensaje, el chat se abrirá y se desplazará automáticamente al mensaje correspondiente.

Para salir del modo de búsqueda, borra el contenido del campo de búsqueda o haz clic en el botón X.
 

Qué aparece en los resultados de búsqueda

Los resultados se agrupan de la siguiente manera:

Chats

Esta sección muestra los chats individuales (1:1) y de grupo que coinciden con tu búsqueda.

En los chats individuales (1:1), la búsqueda utiliza el nombre de la persona. 
En los chats de grupo, la búsqueda utiliza el nombre del chat.

Grupos de chat en común

Esta sección muestra los chats de grupo en los que también participa la persona que has buscado.

Mensajes

Esta sección muestra los mensajes de texto que coinciden con tu búsqueda. Los resultados incluyen:

• el nombre del remitente
• la fecha y hora del mensaje
• una vista previa del mensaje
• el texto coincidente resaltado

Número mínimo de caracteres

La búsqueda comienza una vez que hayas introducido el número mínimo de caracteres necesarios.

Si introduces únicamente 2 caracteres, no se mostrarán resultados de mensajes. Para buscar contenido de mensajes, deberás introducir al menos 3 caracteres.

Utilizar búsqueda junto con filtros de chat

Puedes combinar la búsqueda con los filtros de la lista de chats para limitar los resultados.

Filtros disponibles:

• Mensajes no leídos
• Chats individuales (1:1)
• Chats de grupo

Cuando se selecciona un filtro, la búsqueda solo se realiza dentro de esa vista filtrada.

Buscar en la Bandeja de entrada y en Archivo

La búsqueda funciona de forma independiente en la Bandeja de entrada y en Archivo.

Si realizas la búsqueda desde la Bandeja de entrada, solo se mostrarán resultados de tus chats activos.
Si realizas la búsqueda desde el Archivo, solo se mostrarán resultados de tus chats archivados.

Los chats y mensajes archivados no aparecen en las búsquedas realizadas desde la Bandeja de entrada.

Qué no se incluye en la búsqueda

La búsqueda en Chats no incluye:

• Mensajes eliminados
• Chats archivados cuando la búsqueda se realiza desde la Bandeja de entrada
• Archivos adjuntos, como documentos PDF, imágenes u otros archivos
• El contenido de los archivos adjuntos
• Mensajes de chats a los que no tienes acceso

Limitaciones en la búsqueda

La búsqueda se basa en coincidencias exactas de texto.

Esto significa que:

• Buscar Chris no devolverá resultados para Cris.
• Buscar gerente no devolverá resultados para gerencia.
• Buscar coordinar no devolverá resultados para coordinación, salvo que esa sea exactamente la ortografía utilizada.

La búsqueda no traduce los mensajes. Por ejemplo, si buscas un término en inglés, no se mostrarán mensajes escritos únicamente en otro idioma, a menos que el texto buscado aparezca exactamente igual.

Algunos idiomas o sistemas de escritura todavía no cuentan con compatibilidad completa, entre ellos: chino, coreano, tailandés, jemer y birmano (Myanmar)

Actualmente tampoco están disponibles filtros adicionales, como por fecha, remitente o tipo de archivo adjunto

Orden de los resultados

Los resultados se muestran agrupados por categorías y en el siguiente orden:

1. Chats
2. Chats de grupo en común
3. Mensajes

En los resultados de mensajes, las coincidencias exactas tienen prioridad. Si varios mensajes coinciden con la búsqueda, los más recientes pueden aparecer en primer lugar.

En el caso de los chats individuales y de grupo, los resultados se ordenan actualmente según la fecha de creación del chat, y no según la fecha del último mensaje. Esto significa que un chat más reciente puede aparecer antes que otro más antiguo, aunque este último contenga mensajes más recientes.

Por qué puede que no aparezca un resultado

Es posible que un chat o un mensaje no aparezca en los resultados de búsqueda si:

• Has introducido menos caracteres de los necesarios.
• El mensaje ha sido eliminado.
• El chat está archivado y estás buscando desde la Bandeja de entrada.
• El resultado se encuentra en un archivo adjunto.
• El texto no coincide exactamente con el término de búsqueda.
• No tienes acceso a ese chat.
• El idioma o sistema de escritura aún no cuenta con compatibilidad completa.

La búsqueda en la app móvil todavía no está disponible, pero estará disponible próximamente.