Wie erhalte ich Hilfe und Support?

Das Help Center ist ein guter Ort, um mehr über Beekeeper zu erfahren und Antworten auf mögliche Fragen zu finden. Falls Du nicht findest, wonach du suchst, gibt es verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme.

Jeder Nutzer kann sich über die Web-App und die mobile App oder per E-Mail via support@beekeeper.io an den Support wenden. Wenn Du einen Fehler melden musst, findest Du hier Anleitungen, wie Du die richtigen Informationen bereitstellen kannst.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden auf alle Deine Fragen.

So kontaktierst Du den Support per Web-App

Klicke unten links im Bildschirm auf den Button „Hilfe“:

Das öffnet ein Dialogfeld, über das Du uns eine Nachricht hinterlassen und relevante Anhänge wie Screenshots hochladen kannst.

So kontaktierst du den Support in Android

Klicke auf „Mehr“, dann auf „Hilfe & Support“ und anschließend auf „Support kontaktieren“.

Anschließend kannst Du entweder nach einem Artikel aus dem Help Centers suchen oder oben rechts auf das Sprechblasen-Symbol klicken, wodurch Du zur Seite „Kontakt“ gelangst.

Hier kannst Du uns eine Nachricht hinterlassen und relevante Anhänge wie Screenshots hochladen.

So kontaktierst Du den Support mit dem iPhone

Klicke auf „Mehr“ und anschließend auf „Hilfe und Support“.

Anschließend kannst Du entweder nach einem Artikel aus dem Help Centers suchen oder auf „Kontakt“ klicken, wodurch Du zur Seite „Kontakt“ gelangst.

Hier kannst Du uns eine Nachricht hinterlassen und relevante Anhänge wie Screenshots hochladen.

Kehre zur Seite „Meine Tickets“ zurück (Mehr > Hilfe & Support > Stift-Symbol, wie oben abgebildet), um Antworten auf Deine Nachricht zu sehen.

Kontaktiere uns per E-Mail

Du kannst uns auch direkt eine E-Mail an support@beekeeper.io schicken.