Video & Audio Anrufe auf dem Handy

Diese Funktion ist derzeit im Early Access.

Stellen Sie sicher, dass Teams mit integrierten Video- und Audioanrufen immer in Verbindung bleiben. Diese Funktion ermöglicht eine nahtlose 1:1- oder Gruppenkommunikation direkt in Chat-Threads, die auf dynamische Zusammenarbeit an vorderster Front zugeschnitten ist.

Mit Video & Audio Calling können Benutzer:

• einen 1:1-Audio- oder Videoanruf aus einem privaten Chat oder aus dem Profil des Benutzers starten.
• eingehende Anrufbenachrichtigungen per Push- und In-App-Benachrichtigungen erhalten
• die wesentlichen In-Call-Steuerelemente verwenden: Stummschaltung/ Lautschaltung, Kamera wechseln, Anruf beenden.
• eine konsistente Erfahrung auf iOS und Android genießen.

Anruf tätigen oder empfangen

1. Öffne einen beliebigen Chat (einzeln oder in der Gruppe).
2. Tippe auf das Telefon- oder Videokamera-Symbol in der oberen rechten Ecke.
3. Der Anruf wird alle Teilnehmer, die am Gespräch beteiligt sind, anklingeln.
4. Während eines Anrufs kannst du das Mikrofon und die Kamera steuern oder den Anruf beenden, wenn er beendet ist.

Benachrichtigungen bei eingehenden Anrufen verwalten

Benutzer können festlegen, ob sie in der mobilen App Benachrichtigungen bei eingehenden Anrufen erhalten möchten. Um diese Einstellung zu verwalten, gehen Sie zu „Mehr“ → „Einstellungen“ → „Anrufbenachrichtigungen“. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, werden dem betreffenden Benutzer keine Benachrichtigungen bei eingehenden Anrufen mehr angezeigt.

Anrufprotokolle in Chat-Threads

Anrufaktivitäten werden direkt in Chat-Threads angezeigt, sodass Nutzer schnell verstehen, was passiert ist, und den nächsten Schritt unternehmen können. Anrufprotokolle sind im Web und auf Mobilgeräten sowohl in Einzel- als auch in Gruppenchats verfügbar.

Benachrichtigungen zu Anrufprotokollen umfassen:

• Verpasster Anruf – wird angezeigt, wenn ein Anruf nicht angenommen oder abgelehnt wurde.
• Anruf gestartet – wird angezeigt, wenn ein Anruf beginnt. Auf Mobilgeräten können Nutzer direkt aus dem Chat an einem laufenden Anruf teilnehmen. Im Web werden laufende Anrufe nur als Benachrichtigung angezeigt, mit dem Hinweis, die mobile App zu verwenden, um teilzunehmen.
• Anruf beendet – wird angezeigt, wenn ein Anruf endet, zusammen mit der Anrufdauer.
   

Wichtige Aspekte

• Um sicherzustellen, dass deine Anrufe ordnungsgemäß verbunden werden, stelle sicher, dass alle Teilnehmer die neueste Version der App verwenden und die App mindestens einmal geöffnet haben, um den Rufdienst zu aktivieren.
• Diese Funktion ist für den gelegentlichen Einsatz konzipiert, um die alltägliche Kommunikation im Arbeitsalltag zu unterstützen. Übermäßige Nutzung kann zu einer Beschränkung oder Einschränkung des Zugangs führen.
• Einige Funktionen sind möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar. Die Funktionalität dieser Funktion wird für die Verwendung in der Europäischen Union, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Kanada bestätigt.

Häufige Fragen

Warum erhalte ich keine eingehenden Anrufbenachrichtigungen? Es kann zwei Gründe geben:

1. Die Anrufbenachrichtigungen sind in den App-Einstellungen deaktiviert. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu „Mehr“ → „Einstellungen“ → „Anrufbenachrichtigungen“.
2. Der Fokusmodus auf iOS unterdrückt Warnungen. Um dies zu mildern, erlaube Anrufe von jedem in deinen Fokus-Einstellungen (Einstellungen > Fokus > Nicht stören > Alle hinzufügen), oder erlaube die Beekeeper-App für diesen Fokusmodus (Einstellungen > Fokus > Nicht stören > Apps).
3. Du hast die App nach dem Update oder der Installation nicht geöffnet. Um dies zu mildern, klicke einmal auf die App, damit der anrufende Anbieter dich automatisch registriert.

Ich habe mich dem Ruf angeschlossen, aber niemand kann mich hören. Stelle sicher, dass die Beekeeper-App Mikrofonberechtigungen erhalten hat (auf iOS: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Kamera > Beekeeper), und dass du lautgeschalten bist.

Warum fallen die Anrufe aus, wenn ich zu einer anderen App wechsle? Nur die zukünftige Version wird Hintergrundaufrufe und Bild-in-Bild (PIP) unterstützen, also bitte halte deine App im Vordergrund während deines Anrufs.

Warum kann ich andere Teilnehmer in einem Gruppenanruf nicht sehen oder verwalten?Teilnehmer-Management-Funktionen sind noch nicht verfügbar. Gruppenanrufe sind für zukünftige Updates mit voller Sichtbarkeit und Kontrolle geplant.

Was passiert, wenn ich während eines Anrufs auf zwei Geräten angemeldet bin? Gleichzeitige Anmeldungen können zu inkonsistentem Verhalten führen (z. B. Benachrichtigung an das falsche Gerät). Verbesserungen bei der Multi-Geräte-Handhabung sind im Gange.

[iOS] Warum kann ich nicht jemanden anrufen, den ich noch nie zuvor kontaktiert habe? Anrufe sind nur mit Kontakten möglich, mit denen du zuvor über Nachrichten interagiert hast. Erstelle einen neuen Chat mit diesem Benutzer und rufe ihn dann an.

[Android] Kann ich einen neuen Anruf erhalten, während ich bereits in einem anderen Anruf bin? Nein, eingehende Anrufe werden während einer aktiven Anrufsitzung nicht angezeigt. Dies wird in einer zukünftigen Version verbessert.

[iOS] Warum erscheinen meine Anrufe als Banner statt im Vollbildmodus? Dies ist die Standardeinstellung auf iOS, aber Du kannst dieses Verhalten ändern, indem Du zu Einstellungen > Apps > Eingehende Anrufe > Von Banner zu Vollbild wechselst.